Problema con ryanair

[chemist]

C'e' qualcuno che mi puo' consigliare sul da farsi?

Vi spiego cosa e' successo. Sabato mattina mi sveglio alle 7.30 cercando di ricordare cosa dovevo fare prima della partenza da Roma (a parte i bagagli). Alle 7.49 mi viene il lampo! Il check-in on-line e stampare le carte d'imbarco. Cosa che si deve fare tra i 15 giorni e 4 ore prima della partenza!

La partenza era prevista per le 11.55, dunque avevo esattamente 5 minuti per fare il check-in per me e i miei due figli.
In mutande mi avvento sul computer, aspetto il boot, mi collego al sito ryanair, riempo tutti i campi e le caselle e (orario del computer) alle 7.54 precise clicco sull'OK.

Ma invece delle boarding cards da stampare, mi compare un messaggio di logout per inattivita'. Bestemmio in aramaico perche' ovviamente non e' cosi', non poteva essere passato troppo tempo visto che ho fatto tutto in 4 minuti. Riprovo a fare tutta la trafila, ma oramai era troppo tardi, il sito ora dice che e' troppo tardi per fare il check-in on-line.

Incazzato nero, vado all'aereoporto, e l'impiegata del boot Ryan air mi chiede ben 60€ a persona per il check in manuale. 180€ buttati dalla finestra. Io le spiego che in realta' io ho fatto il check-in 4 ore e 1 minuto prima della partenza e che dunque non avrei dovuto pagare, ma il sito non ha funzionato.

Lei ha controllato il log del mio tentativo di check-in ed in effetti l'ora che gli risultava era 7.54. Io gli ho chiesto se mi poteva stampare il log, ma lei non ne ha voluto sapere e ha detto che dovevo pagare e poi protestare con Ryanair.

Inutile dirvi che ho scritto a Ryanair compilando la form apposita sul loro sito per i reclami e ho ricevuto tutte e due le volte una risposta generica, (quindi del tutto inutile) mostrando di non aver manco letto il mio reclamo.

Dear Customer,

Thank you for contacting Ryanair.

Ryanair's online check-in service is available from 15 days up to 4 hours prior to your scheduled flight departure time(s). If both your outbound and return flights are within the 15 day period, at the time you check-in online then both boarding passes can be printed simultaneously (if your return is outside of this timeframe then you will be required to check-in within 15 days of your return date).  Once you have checked in online the boarding pass can be reprinted up to 4 hours prior to the scheduled flight departure time.   This information is also detailed on the terms and conditions agreed to at the point of reservation.
 
All passengers are sent an email notification two days prior to departure reminding them to check-in online. As per our Terms and Conditions of Travel, agreed to at the time of purchase, if you do not check-in online you will be required to pay the Boarding Pass Re-Issue Penalty at the airport (Euro 60/ GBP 60). This facility is available up to 40 minutes prior to the scheduled flight departure.
 
As you did not comply with our Terms and Conditions, this penalty was correctly charged and is non-refundable.
 
We sincerely apologise for any inconvenience caused and I hope the above has clarified this matter.


Please note that if you have any further queries relating to this request you will have to submit another request via our web form.

Yours sincerely,

The Customer Service Team

For and on Behalf of
RYANAIR LIMITED

Cosa mi consigliate di fare?
A parte il fatto di anticipare la stampa delle boarding cards, cosa che faccio quasi sempre una settimana prima. Io volo spessissimo e questa e' l'unica volta in cui mi sono scordato di farle prima. Ma il punto e' che il check in lo avevo fattoin tempo e il log dei loro computer lo dimostra. Purtroppo pero' non ho la prova con me.

[lollapalooza]

Fatte er méc.                                             

[CiPpi]

Fatte l'avvocat                                             

[CiPpi]

oppure provi a contattare il tuo internet provider con cui ti sei connesso a Roma e ottenere i dati del tuo log, per poi spedirli a Ryanair.

ma se conosci un avvocato, ti conviene contattarlo subito.

[POMATA]

Opzione 1: cambia compania se puoi

Opzione 2: paghi, reclami e te la prendi in culo ugualmente, visto che al massimo "te danno un bono..." (cit. Verdone-sora Lella )

Opzione 3: Fatte er Mac

[Eagles71]

fatte er post-it sul monitor pc

[MCM]

ryanair è una compagnia del cazzo.
Una volta ci ho volato.
Mai più.

[Baruch]

Per l'intanto chiama Cagnucci per farti dire come placare il travaso di bile, qualche tecnica l'avranno perfezionata

[Aquilotta del Nord]

ryanair è una compagnia del cazzo.
Una volta ci ho volato.
Mai più.

Quoto cum gaudio.

[chemist]

Claziaaaaaaaaaaaa

 

p.s. cmq non e' un problema del mio computer, ma del fatto che la ryan ha staccato prima del tempo la possibilita' di fare il check in

[BobLovati]

ryanair è una compagnia del cazzo.
Una volta ci ho volato.
Mai più.

Quoto cum gaudio.

se lo dicevo io che ho lavorato in AZ chissà che succedeva; ma quoto con " contenuta allegria "   

[chemist]

Se sei giovane, non hai bambini, non hai bagagli, non ti importa di fare a botte per i posti migliori, e sei intelligente abbastanza da evitare tutti i loro trucchetti per farti spendere di piu' (dall'sms sul telefonino alle varie assicurazioni di viaggio, dalla valigia samsonite su misura al famigerato ed inutile priority boarding), e' un'ottima compagnia.

[carpelo]

Perché l' impiegata non ha voluto darti la stampa?
Forse ho capito male, nel frattempo penso il peggio possibile.
Ed inizio a pensare che bruciare l'auto a questa gente, sempre pronta ad andare contro il terribile utente, sia una risposta equa (ed educativa) all'ingiustizia subita. Ed è tanto liberatorio (cit.)!

[BobLovati]

Se sei giovane, non hai bambini, non hai bagagli, non ti importa di fare a botte per i posti migliori, e sei intelligente abbastanza da evitare tutti i loro trucchetti per farti spendere di piu' (dall'sms sul telefonino alle varie assicurazioni di viaggio, dalla valigia samsonite su misura al famigerato ed inutile priority boarding), e' un'ottima compagnia.

TROPPI " se "   

[disabitato]

Fai richiesta formale del log.
Altrimenti sotto con la denuncia per truffa.

[Chuncho]

io mai ho volato con ryanair, ma a Maggio vengo in Italia con loro 

[NoSurrender]

TROPPI " se "   

Il primo è già sufficiente 

[Teo]

Insomma, Chemist, t'hanno fatto un buono...

[Simsala]

Mo vanno calcolati di default 15 euro per pagamento con carta di credito a passeggero ( a/r).
Il bagaglio costicchia pure quello e i voli a 1 euro son sempre più rari.
Ormai hanno messo le radici questi quindi incominciano a fare un po come cavolo li pare.

[Stev00]

Per la carta di credito basta farti una ricaricabile mastercard e passa la paura, non paghi nemmeno un euro di commissioni.

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